Help Desk software di I livello - Stage

Sede:
Pescara

Azienda:
Infoteam Srl

Siamo alla ricerca di un operatore in stage per supporto tecnico remoto in ambito software gestionale per la nostra sede di Pescara

Descrizione del lavoro:
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito nel team di help desk di I livello che si occupa di assistenza e customer care in ambito software gestionale sui software sviluppati dall’azienda.

Cosa imparerai? Verrai formato sull’utilizzo e il funzionamento di uno dei nostri software gestionali in ambito retail, sulla gestione delle richieste del cliente e sulla risoluzione dei ticket.

Principali attività:

Gestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop per assistere i clienti;
Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
Formare i clienti sull’utilizzo del software;
Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

Ottime capacità comunicative;
Ottima predisposizione all’ascolto e alla comprensione delle richieste del cliente;
Puntualità;
Buona conoscenza dell'informatica;
Preferibile: pregresso utilizzo o conoscenza di software gestionali.

Tipo di contratto

Orario: full-time;
Sede di lavoro: Pescara;
Contratto: stage.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne

Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.