Chi sei e quale ruolo ricopri nell’azienda?
Mi chiamo Giorgia Gabriele e ricopro il ruolo di amministrativa presso Infoteam Service.
Da quanto tempo lavori in questa azienda?
Ho iniziato a lavorare in Infoteam Service nell’ottobre 2023 come stagista e successivamente ho proseguito il mio percorso all’interno dell’azienda.
Quali sono le tue principali mansioni e responsabilità?
Mi occupo della gestione amministrativa della società di Service in modo autonomo. Inoltre, organizzo gli interventi tecnici, gestisco le richieste dei clienti e mi occupo dell’accettazione in negozio.
Quali sono le sfide che affronti quotidianamente?
La gestione dei clienti è sicuramente l’aspetto più dinamico del mio lavoro. Ogni cliente ha esigenze diverse: alcuni sono più tranquilli, altri più esigenti. Operando in un settore che si occupa di risolvere problematiche, spesso ci troviamo a gestire situazioni che sono già tese in partenza.
Mi racconti la tua giornata tipo lavorativa?
La mia giornata inizia controllando l’agenda dei tecnici, che si riempie in base alle richieste dei clienti. Organizzo gli interventi, assegnando i compiti ai tecnici e verificando che abbiano il materiale necessario. Una volta avviati gli interventi, mi dedico alla parte amministrativa: fatturazione, gestione dei contratti di assistenza e altre attività burocratiche.
Ci sono stati momenti o progetti che ti hanno particolarmente entusiasmato e valorizzato la tua professionalità?
Uno dei momenti più gratificanti è stato il percorso di crescita che mi ha portata a evolvere il mio ruolo. Inizialmente ero in affiancamento solo per la parte amministrativa, ma nel tempo ho iniziato a occuparmi anche della gestione operativa dei tecnici, un aspetto più dinamico che mi appassiona molto.
Come gestisci il bilanciamento tra vita professionale e personale?
Non ho particolari difficoltà a bilanciare lavoro e vita privata. Ho una famiglia, ma sono sempre riuscita a lavorare a tempo pieno senza problemi, perché sono abituata a gestire entrambe le sfere in modo organizzato.
Lavori in team? Se sì, quali vantaggi trovi nel lavoro di squadra?
Ad eccezione della parte amministrativa, il mio lavoro è fortemente basato sul team. Ricevo le richieste e le smisto ai colleghi, quindi il coordinamento è essenziale. Lavorare in team è un valore aggiunto perché permette di confrontarsi, supportarsi a vicenda e ottimizzare le soluzioni.
Quanto è cresciuto il rendimento del tuo team nel tempo?
Ritengo che il nostro team sia cresciuto molto nel tempo. Da un lato, il numero di persone è aumentato; dall’altro, c’è un buon equilibrio tra figure storiche e nuove risorse che stanno contribuendo alla crescita dell’azienda.
Come il tuo team (o tu) si interfaccia con gli altri reparti aziendali? Quali sono le interazioni più frequenti e come le gestisci?
Mi interfaccio spesso con il reparto commerciale, soprattutto per la vendita di prodotti e servizi. Quando un cliente ha una richiesta, collaboriamo per trovare la soluzione migliore. Inoltre, ho frequenti interazioni con il reparto privacy, per la gestione dei contratti di assistenza, e con il reparto amministrativo di Infoteam, visto che le due aziende sono strettamente collegate e condividono clienti e dinamiche operative.
Quali sono i tuoi obiettivi professionali futuri?
Il mio obiettivo è approfondire sempre di più le attività che svolgo e acquisire maggiore autonomia decisionale. Mi piace il contesto in cui lavoro, ma vorrei crescere sia professionalmente che personalmente, magari ridefinendo il mio ruolo per fare un ulteriore passo avanti.
