Intranet Aziendale

Le esigenze dei nostri clienti sono il punto di partenza per la realizzazione di soluzioni "sempre attive" per applicazioni integrate con i sistemi informativi aziendali esistenti

Lo scopo del progetto è quello di dotare l'azienda di una piattaforma di collaborazione che sia flessibile e personalizzabile. Lo strumento è quindi basato su di una intranet web-based a cui possono accedere tutti gli utenti della rete aziendale. Il primo obiettivo dell'azienda è quello di disporre di uno strumento integrato nella intranet in grado di gestire gli influenzatori. Questo modulo sarà in grado di gestire i contatti con tutte quelle figure (architetti, ingegneri, installatori) che hanno a che fare con i clienti finali e che dal basso prescrivono ed indirizzano la richiesta dei nostri prodotti presso le rivendite.

Piattaforma applicativa
La piattaforma applicativa è suddivisa in più parti, in modo da separare i dati dalla logica e la presentazione su di un unico database relazionale centralizzato MSSQL o MYSQL sono
memorizzate tutte le informazioni mentre la loro consultazione viene effettuata per mezzo di pagine web fruibili attraverso un comune browser (IE o Firefox). L'interfaccia utente di questa intranet aziendale è basata su pagine web (HTML) userfriendly generate dinamicamente da un framework PHP. Particolare importanza ha l'integrazione con Active Directory della rete aziendale, con cui l'applicativo intranet dialoga per ricevere informazioni anagrafiche.

Aree attivabili
La intranet sarà suddivisa in più aree attivabili (anche in momenti successivi), che possono essere riassunte nelle seguenti sezioni.

Area autenticazione: permette di autenticare un utente della rete aziendale senza reinserire ogni volta username e password, grazie infatti alla sincronizzazione con Active Directory, la intranet sarà sempre aggiornata e pronta ai nuovi dipendenti.
Area news e newsletter: per gestire le categorie merceologiche dei propri clienti, comporre news in modalità WYSIWYG (editor avanzato stile word processing), allegare file e gallerie di prodotti, gestire l'invio di newsletter in base a dei filtri che permettono di selezionare il cliente/influenzatore.
Area influenzatori: per gestire la rubrica dei clientifornitori, partendo da una procedura di trasformazione dati in grado di importare contatti da sorgenti differenti.
Area pianificazione e report attività commerciali: strumento per pianificare e monitorare gli acquisti pervenuti attraverso le attività commerciali veicolate dagli influenzatori.
Area customer care: modulo permetterà di fidelizzare nuovi clienti e di gestire il rapporto con quelli acquisiti nel tempo. Una form presente in un area di pubblico accesso permetterà ai clienti di comunicare con un customercare aperto 24 ore al giorno e 7 giorni la settimana. Infatti un sistema di F.A.Q. (risposte a domande frequenti) guiderà l'utente a trovare la risposta corretta al proprio problema; in aggiunta un sistema di ticket garantirà la risposta in tempi brevi, con una e-mail di cortesia automatica e in seguito con l'assegnazione del quesito all'ufficio di competenza.
Area servizi al personale: Questa sarà l'area di accesso comune ai dipendenti dell'azienda da cui consultare le altre sezioni, le funzionalità potranno essere estese con il tempo, come l'inserimento di un modulo di gestione documentale, un sistema di prenotazione sale riunioni, uno di richiesta vetture aziendali e di interventi tecnici CED. Una delle funzioni più avanzate è quella del motore di ricerca interno in grado di indicizzare file di varia natura.

Gestione della privacy
Le informazioni relative a persone fisiche, persone giuridiche o enti saranno trattate nel rispetto delle disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati personali di cui al D.lgs. 196/2003 con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Attività complementari con il software fornito:
- Installazione database e configurazione webserver
- Formazione del personale

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