Asterisk

Un completo sistema di telefonia VOIP che sostituisce anche la telefonia tradizionale

Asterisk è una implementazione libera di un software PBX che permette di ottenere le stesse funzioni offerte da altri sistemi proprietari con una spesa decisamente inferiore ed una maggiore flessibilità.

Asterisk è oggi un punto di riferimento nel settore. La completezza dei suoi contenuti e la sua affidabilità lo rendono una piattaforma ideale per una vasta gamma di applicazioni: è utilizzato come elemento portante per realizzare mediatori RTG/IP (centralini in grado cioè di utilizzare sia le linee telefoniche tradizionali sia i canali IP), sistemi Centrex (PBX "virtuali" e centralizzati), applicazioni per la gestione di Call Center ed altro ancora.

• Hardware basato su architettura PC con la sicurezza di GNU/Linux, quindi versatile, veloce, scalabile, economico, affidabile, sicuro.
• Utilizzo di protocolli standard come interfacce GSM, UMTS, DECT, ISDN BRI e PRI, telefoni sono STANDARD ed ECONOMICI, cosiccome i pezzi di ricambio.No alle tecnologie proprietarie che fidelizzino il cliente!
• Integrazione con sistemi citofonici quali citofoni tradizionali oppure VoIP, e relativi apriporta; gestione modalità giorno/notte.
• Utilizzabile anche come interfono componendo un numero a 2 cifre, è possibile far in modo che uno o più telefoni rispondano immediatamente in vivavoce, consentendo di effettuare un annuncio o chiamare il personale.
• Riduzione dei costi di canoni telefonici, è possibile ridurre il numero di borchie ISDN ed utilizzare un flusso VoIP, attraverso cui ricevere/effettuare anche decine di chiamate simultanee tramite internet.
• Riduzione del costo di chiamata attraverso l'instradamento in base all'operatore più economico, ad esempio un gateway GSM/UMTS per instradare le chiamate verso i cellulari aziendali ed italiani, operatore VoIP per le chiamate verso l'estero.
• Condivisione centralino fra 2 o più aziende attraverso un esclusivo algoritmo di instradamento delle chiamate che consente al centralino di essere utilizzato anche fra 2 o più aziende in modo che ciascuna azienda possa effettuare le chiamate attraverso le proprie linee telefoniche che saranno scelte in base al costo di ciascun operatore per poter minimizzare i costi del traffico.
• Chiamate gratuite verso altre sedi attraverso telefoni VoIP, software PC e dispositivi VoIP, realizzare collegamenti telefonici via internet verso altre sedi, filiali, unità produttive, agenzie per azzerare il costo del traffico telefonico, con possibilità di ottenere la riservatezza delle comunicazioni mediante l'uso della crittografia.
• Satellizzazione per le grosse aziende, al fine di ridurre il costo delle linee telefoniche ed essere raggiungibili con un unico numero telefonico, è possibile l'installazione di Asterisk presso la sede centrale ed il collegamento VoIP o telefonico alle altre sedi, che vengono viste come degli interni del sistema telefonico.
• Utilizzo di database relazionale MySQL consente di gestire ingenti volumi di dati (per l'identificazione del chiamante, rubrica condivisa, numeri brevi) direttamente dal PC.
• Menù interattivi (IVR) multilingua interattivi multilivello completamente configurabili e senza limiti, con selezione automatica della lingua in base al numero del chiamante, con possibilità di selezione manuale attraverso codice DTMF.
• Risponditori automatici multilingua personalizzati al fine di fornire automaticamente informazioni al chiamante su ordini, prenotazioni, servizi, eccetera.In questo modo si realizza un servizio h24 in grado di informare l'utente senza l'impiego di personale.

• Gestione intelligente delle chiamate entranti, consente di gestire le chiamate entranti in base allo stato di provenienza oppure al numero del chiamante: ad esempio è possibile dirottare le chiamate dei clienti insolventi direttamente all'ufficio amministrativo, cosiccome è possibile instradare automaticamente le chiamate dei fornitori all'ufficio acquisti, eccetera.
• Numeri d'interno virtuali, associando ad un numero uno o più interni in modo da far squillare più telefoni, ad esempio fisso+cordless oppure tutti i telefoni di un ufficio, eccetera. Tutto completamente configurabile!
• Caselle vocali e consultazione dei messaggi vocali dal telefono ed in email.
• Possibilità di realizzare conferenze audio fra più persone, utili per comunicazioni dirette al personale interno o esterno. L'accesso alle conferenze può essere protetto da PIN.
• Inboud call center, attraverso la gestione delle code è possibile mettere in attesa le chiamate entranti assegnandone una priorità finché non si libera un operatore.
• Statistiche chiamate ricevute, attraverso grafici e tabelle è possibile analizzare a colpo d'occhio la qualità del servizio offerto al chiamante.
• Monitoraggio in tempo reale, visualizzando dello stato degli interni e delle linee, nonché lo stato delle code in cui vengono inserite le chiamate entranti in attesa di risposta
• Completa amministrabilità da remoto con riduzione dei costi e tempi di manutenzione grazie alla completa gestione remota del sistema, attraverso connessione internet.
• Integrazione con software di groupware, itrgrazione con Outlook, Mozilla Thunderbird/Firefox, eGroupWare ed altri software applicativi al fine di ottenere la funzione click2dial: cliccando sul numero di telefono presente sul proprio PC (rubrica, gestionale, pagine web, eccetera), parte la chiamata dal proprio telefono, senza dover quindi perder tempo a comporre il numero sul telefono. Con EGroupware, vTiger, SugarCRM ed altri software, è inoltre possibile l'annotazione automatica delle chiamate effettuate e ricevute nel campo Note del relativo contatto, in rubrica.
• Sicurezza, sistemi automatici fanno la scansione della rete internet per individuare centralini VoIP mal configurati che consentano di effettuare telefonate indovinando le password. Niente paura! Utilizziamo una tecnica per rendere impossibili i tentativi di frode. Abbiamo a cuore la Vostra sicurezza!
• Tecnologia OpenSource, essendo Asterisk un software Libero, che funziona su sistema operativo GNU/Linux, è garantita la massima sicurezza senza costi di licenze.