Aziende certificate ISO 9001:2008, 20000-1:2005

Il gruppo GoInfoteam srl rientra nel gruppo delle aziende con sistema di qualità certificato da RINA ISO 9001:2008, ISO 20000-1:2005

Dal confronto con un mercato in continua evoluzione, scaturisce l'esigenza di fornire prodotti e servizi sempre più competitivi, che garantiscano la crescita e il successo dell'azienda.
La Direzione del Gruppo Infoteam ritiene che il perseguimento di tale obiettivo sia subordinato all'attuazione di politiche tali da garantire il miglioramento continuo dell'efficacia ed efficienza dei processi aziendali e il soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del cliente.

Nello specifico, le azioni da porre in essere sono:

• Ottimizzazione dei diversi processi aziendali 
• Coinvolgimento del personale nel perseguimento degli obiettivi aziendali
• Ottimizzazione della professionalità del personale
• Riesame periodico dell'adeguatezza della Politica per la Qualità

Per ciascuna delle azioni la Direzione si impegna a definire e perseguire obiettivi di miglioramento.
Tali obiettivi saranno indicati nel Piano della Qualità per Obiettivi e analizzati attraverso adeguati indicatori nel Rapporto sullo Stato SGQ.

• CERTIFICAZIONE ISO 9001:2008 INFOTEAM SRL [PDF]
• CERTIFICAZIONE ISO 9001:2008 INFOTEAM SERVICE SRL [PDF]

Lo standard ISO 20000, sviluppato sulla base del BSI 15000 (British Standard Institute), permette alle organizzazioni di poter effettuare dei benchmark sulla propria capacità nell’erogazione dei servizi IT, nel misurare i livelli di servizio e nella valutazione delle performance.

Lo scopo dell'ISO/IEC 20000 e' di "fornire un comune standard di riferimento per ogni impresa che offre servizi IT a clienti interni o esterni". Lo standard promuove l'utilizzo di un modello integrato a processi di gestione dei servizi IT. Questi processi sono sostanzialmenti quelli documentati in ITIL nella parte Service Support e Service Delivery. ISO/IEC 20000 pone dei requirement obbligatori per poter gestire i servizi IT in generale, ma non scende in dettagli specifici per diverse tipologie di fornitori. L'ISO 20000 rappresenta, quindi, uno strumento per poter dichiarare formalmente la conformita' alle best practice di ITSM in generale e di ITIL in particolare.

• CERTIFICAZIONE ISO 20000-1:2005 INFOTEAM SRL [PDF]