Infoteam Service offre eccellenti soluzioni di assistenza in grado di rispondere alle esigenze della Vostra azienda.

Il contratto di assistenza
E' una soluzione di supporto per hardware e software, in cui l'efficacia dell'assistenza tecnica è arricchita da numerosi servizi di natura preventiva.
Ideato per aiutare le aziende a migliorare la loro infrastruttura informatica, consente loro di instaurare un rapporto con il personale tecnico della Infoteam Service e di avere accesso a risorse esperte che interverranno qualora dovessero insorgere problemi a carico dei sistemi.
Con il contratto di manutenzione, la Infoteam Service mette a disposizione uno specialista, che funge da referente principale per l'organizzazione dell'assistenza tecnica.
Il referente stabilisce rapporti di collaborazione con il cliente per acquisire una profonda conoscenza dell'ambiente e dei relativi obiettivi, identificando le eventuali aree problematiche.
Si occupa anche della pianificazione a lungo termine che prevede molteplici attività quali la programmazione dei cambiamenti, l'analisi delle patch e l'erogazione di technical services che aiutano l'azienda del cliente a migliorare prestazioni e sicurezza dei sistemi.

Soluzioni a 360°
Un servizio flessibile e rapido per il ripristino funzionale delle apparecchiature del cliente organizzato con le seguenti fasi:
- Ricerca guasto: il personale qualificato, con il supporto dei più sofisticati mezzi diagnostici disponibili, è in grado di analizzare ed isolare, anche con gestione remota, l'anomalia segnalata dal Cliente.
- Riparazione: in seguito a quanto identificato nella fase di ricerca guasto, effettua l'intervento per ripristinare la funzionalità della macchina. L'ampia disponibilità di parti di ricambio assicura una rapida soluzione al problema relativo alle attività svolte sulle apparecchiature, consentendo al Cliente di essere aggiornato a partire dalla data della prima installazione.
- Banca dati soluzioni/problemi: accesso a tutto il personale tecnico alla banca dati Go, per informazioni circa la soluzione dei più frequenti problemi rilevati su tutte le apparecchiature oggetto di manutenzione da parte di Infoteam Service.

Con l'adeguamento costante della propria struttura, la società oggi può soddisfare le richieste della sua utenza dal privato al professionista, che va dalla piccola alla grande azienda, e i vari enti presenti sul territorio.
Strutturata in locali particolarmente attrezzati, attenta alle condizioni di lavoro del personale tecnico, basata su un programma gestionale personalizzato e con il supporto di procedure operative ISO precise e dettagliate, la nostra organizzazione è sicura e capace di adattarsi a tutte le situazioni e cambiamenti.